Politica de anulare și rambursare
Mai jos găsești condițiile în care poți anula o rezervare și cum se face rambursarea.
1. Dreptul de retragere (14 zile)
Pentru serviciile de cazare rezervate pe o dată sau perioadă determinată, dreptul legal de retragere în 14 zile NU se aplică (OUG 34/2014, art. 16 lit. l). Rambursările se fac conform politicii de anulare de mai jos, pe care o accepți la confirmarea rezervării.
2. Condiții de anulare
Anulare cu cel puțin 14 zile înainte de sosire: rambursare integrală, mai puțin o taxă de 25 RON (comisioane bancare). Între 14 și 7 zile: rambursare 50%, mai puțin aceeași taxă de 25 RON. Cu mai puțin de 7 zile, neprezentare sau în sărbători legale (Crăciun, Anul Nou, Paște): suma achitată este nerambursabilă, deoarece perioada rezervată este blocată exclusiv pentru tine, existând riscul imposibilității revânzării serviciilor. La discreția noastră, suma poate fi transformată într-un voucher valabil 12 luni, utilizabil pentru o rezervare ulterioară sau pentru un tur 4x4.
3. Cum soliciți o anulare
Trimite o solicitare la contact@azad.house sau pe WhatsApp, menționând numele și perioada rezervării. Rambursarea se face pe același cont din care s-a efectuat plata, în termen de până la 14 zile de la confirmarea anulării.
4. Modificarea rezervării
Dacă dorești să muți sejurul pe altă perioadă, scrie-ne — încercăm să găsim o soluție în funcție de disponibilitate, fără a garanta același tarif pentru perioada nouă.